February 26th, 2010

Классика!

Глава американского представительства "Тойоты" Джеймс Ленц заявил перед американскими конгрессменами, что "исправление поломки путем установки дополнительной детали не решит проблему полностью". И (тут все  удивились) добавил: "Я думаю, что мы не держали в поле зрения выгоду клиента. Не заботились об интересах клиентов".

Далее в этой заметке из "Джерузалем пост" говорится, что "Юндай", которая "тащилась" из-за проблем у "Тойоты", так как из-за них получила тринадцатипроцентный рост своих акций, вдруг обнаружила, что и ее машины нуждаются в ремонте и разослала письма об этом  47 тысячам своих клиентов. 

А вчера и я получил письмо из "Тойоты" с просьбой посетить их автосервис, чтобы устранить потенциальный дефект. Вот теперь сижу и думаю: неужели я тоже, как "Юндай", тащился, что проблемы с машиной имеются у кого-то, а не у меня?!