?

Log in

No account? Create an account

Открытый телеканал


Классика!

Глава американского представительства "Тойоты" Джеймс Ленц заявил перед американскими конгрессменами, что "исправление поломки путем установки дополнительной детали не решит проблему полностью". И (тут все  удивились) добавил: "Я думаю, что мы не держали в поле зрения выгоду клиента. Не заботились об интересах клиентов".

Далее в этой заметке из "Джерузалем пост" говорится, что "Юндай", которая "тащилась" из-за проблем у "Тойоты", так как из-за них получила тринадцатипроцентный рост своих акций, вдруг обнаружила, что и ее машины нуждаются в ремонте и разослала письма об этом  47 тысячам своих клиентов. 

А вчера и я получил письмо из "Тойоты" с просьбой посетить их автосервис, чтобы устранить потенциальный дефект. Вот теперь сижу и думаю: неужели я тоже, как "Юндай", тащился, что проблемы с машиной имеются у кого-то, а не у меня?!